英德到吳忠物流專(zhuān)線
英德到吳忠物流專(zhuān)線是英德公司的物流貨運(yùn)專(zhuān)線。天天發(fā)車(chē)，速度快、價(jià)格平。極大的保障了貨物的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)和及時(shí)派送，縮短了貨物在途時(shí)間，提高了物流運(yùn)輸效率。二至三天可送貨到達(dá)以下地點(diǎn)：利通區(qū)、紅寺堡區(qū)、青銅峽市、同心縣、鹽池縣。 英德到吳忠物流專(zhuān)線主動(dòng)反饋物流信息，免去您查貨的煩惱！每次發(fā)貨時(shí)反饋信息給客戶(hù)，到貨后服務(wù)質(zhì)量回訪，真誠(chéng)為你服務(wù)。
運(yùn)輸異常情況處理標(biāo)準(zhǔn)流程表
| 異常類(lèi)型 | 標(biāo)準(zhǔn)處理流程 | 響應(yīng)時(shí)間 | 處理責(zé)任人 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 立即拍照取證→聯(lián)系客戶(hù)確認(rèn)→啟動(dòng)理賠程序→修復(fù)或賠償 | 30分鐘內(nèi) | 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人 |
| 運(yùn)輸延誤 | 分析延誤原因→通知客戶(hù)→調(diào)整運(yùn)輸方案→協(xié)商解決方案 | 1小時(shí)內(nèi) | 調(diào)度主管 |
| 車(chē)輛故障 | 啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案→調(diào)配備用車(chē)輛→貨物安全轉(zhuǎn)移→更新時(shí)效 | 2小時(shí)內(nèi) | 車(chē)隊(duì)長(zhǎng) |
| 天氣災(zāi)害 | 安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估→調(diào)整運(yùn)輸路線→客戶(hù)溝通→啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 | 提前預(yù)警 | 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 |
| 交通事故 | 確保人員安全→保護(hù)貨物→報(bào)警處理→通知客戶(hù)→保險(xiǎn)理賠 | 立即處理 | 安全總監(jiān) |
| 貨物丟失 | 全面查找→確認(rèn)丟失→報(bào)警備案→啟動(dòng)賠償程序→改進(jìn)措施 | 發(fā)現(xiàn)即處理 | 區(qū)域經(jīng)理 |
| 信息錯(cuò)誤 | 核實(shí)正確信息→系統(tǒng)更正→通知相關(guān)方→流程優(yōu)化改進(jìn) | 發(fā)現(xiàn)即處理 | 信息主管 |
*異常處理快速響應(yīng)，最大限度減少客戶(hù)損失，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
在英德市區(qū)及周邊都可以上門(mén)提貨，送貨到指定地點(diǎn)。速度快、價(jià)格平，采用先進(jìn)的“門(mén)對(duì)門(mén)”貨運(yùn)，靈活多變的結(jié)算方式，能夠?qū)⒇浳锟焖俚倪\(yùn)達(dá)到目的地，會(huì)令您信心倍增。
新客戶(hù)體驗(yàn)：降低嘗試門(mén)檻
推出新客戶(hù)體驗(yàn)計(jì)劃，通過(guò)優(yōu)惠措施降低嘗試門(mén)檻，讓新客戶(hù)無(wú)風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)服務(wù)。
- ? 門(mén)檻降低：通過(guò)優(yōu)惠降低嘗試門(mén)檻
- ? 風(fēng)險(xiǎn)降低：新客戶(hù)體驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)低
- ? 體驗(yàn)優(yōu)化：優(yōu)化新客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)
同時(shí)，英德物流公司為了方便廣大客戶(hù)從英德到吳忠的不同運(yùn)輸時(shí)效和物流成本要求，特推出英德到吳忠物流公司相關(guān)業(yè)務(wù)價(jià)格優(yōu)惠，時(shí)效有保障，可以門(mén)到門(mén)服務(wù)。以此來(lái)降低從英德到吳忠運(yùn)輸?shù)奈锪鞒杀荆岣哂⒌碌絽侵业奈锪餍剩员銥樾吕峡蛻?hù)提供更加完善的從英德到吳忠的一站式優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)！歡迎企業(yè)、工廠、個(gè)人貨主當(dāng)面、來(lái)電洽談。
英德到吳忠物流專(zhuān)線客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢(xún)響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 英德、紅寺堡區(qū)、利通區(qū)、青銅峽市、鹽池縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 紅寺堡區(qū)、青銅峽市、鹽池縣、英德、利通區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（利通區(qū)、青銅峽市、鹽池縣、紅寺堡區(qū)、英德） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)承諾，確保（青銅峽市、紅寺堡區(qū)、利通區(qū)、英德、鹽池縣）客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升
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