惠州到長(zhǎng)汀物流公司
物流全場(chǎng)景異常處理流程表
| 異常類型 | 核心觸發(fā)場(chǎng)景 | 標(biāo)準(zhǔn)化處理流程(分步驟) | 責(zé)任執(zhí)行方 | 各環(huán)節(jié)處理時(shí)效 | 客戶需提供材料 | 賠付/整改規(guī)則 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 時(shí)效超時(shí) | 1. 陸運(yùn)/空運(yùn)/冷鏈未達(dá)承諾時(shí)效; 2. 整車/零擔(dān)超約定送達(dá)時(shí)間 |
1. 客戶反饋(電話/線上)→2. 客服核驗(yàn)軌跡/時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)→3. 風(fēng)控部核算賠付金額→4. 財(cái)務(wù)完成賠付→5. 客服閉環(huán)回訪 | 客服部+風(fēng)控部+財(cái)務(wù)部 | 1. 反饋?lái)憫?yīng)≤10分鐘; 2. 賠付核算≤2小時(shí); 3. 賠付到賬≤24小時(shí) |
1. 物流單號(hào); 2. 收貨確認(rèn)記錄; 3. 聯(lián)系方式 |
按對(duì)應(yīng)運(yùn)輸類型賠付標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(5%-10%/天) |
| 貨物破損/丟失 | 1. 收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品破損; 2. 軌跡中斷/貨品遺失 |
1. 當(dāng)場(chǎng)拍照留證+反饋→2. 風(fēng)控專員上門/遠(yuǎn)程核驗(yàn)→3. 出具定損報(bào)告→4. 保險(xiǎn)對(duì)接理賠→5. 賠付到賬+回訪 | 風(fēng)控部+保險(xiǎn)對(duì)接組+財(cái)務(wù)部 | 1. 核驗(yàn)≤24小時(shí); 2. 定損≤48小時(shí); 3. 理賠到賬≤7個(gè)工作日 |
1. 破損/丟失照片/視頻; 2. 貨品價(jià)值憑證; 3. 物流托運(yùn)單; 4. 身份證/企業(yè)資質(zhì) |
普通貨按實(shí)際價(jià)值;高值貨按保價(jià)金額 |
| 冷鏈溫?fù)p | 1. 溫控貨品溫濕度超標(biāo); 2. 生鮮/醫(yī)藥貨品變質(zhì) |
1. 收貨即時(shí)反饋→2. 冷鏈專員調(diào)取溫濕度記錄→3. 聯(lián)合保險(xiǎn)公司定損→4. 優(yōu)先賠付+補(bǔ)發(fā)/退貨協(xié)助→5. 流程復(fù)盤 | 冷鏈部+風(fēng)控部+保險(xiǎn)組 | 1. 響應(yīng)≤5分鐘; 2. 定損≤12小時(shí); 3. 賠付≤48小時(shí) |
1. 溫?fù)p貨品照片; 2. 溫控記錄截圖; 3. 貨品采購(gòu)/出廠憑證 |
按貨品實(shí)際價(jià)值賠付,可協(xié)助補(bǔ)發(fā) |
| 取件/送貨異常 | 1. 免費(fèi)取件未按時(shí)上門; 2. 送貨上門漏送/錯(cuò)送/加價(jià) |
1. 客戶反饋→2. 配送部核實(shí)派單記錄→3. 重新調(diào)度/補(bǔ)送→4. 違規(guī)追責(zé)+致歉→5. 回訪確認(rèn) | 配送部+客服部 | 1. 重新調(diào)度≤1小時(shí); 2. 補(bǔ)送≤4小時(shí); 3. 致歉/追責(zé)≤24小時(shí) |
1. 取件/送貨預(yù)約記錄; 2. 溝通記錄截圖; 3. 地址/聯(lián)系人信息 |
錯(cuò)送/漏送免本次送貨費(fèi),超時(shí)賠付50-200元 |
| 計(jì)價(jià)爭(zhēng)議 | 1. 費(fèi)用與報(bào)價(jià)不符; 2. 出現(xiàn)隱性消費(fèi) |
1. 客戶提出異議→2. 報(bào)價(jià)部核對(duì)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)→3. 財(cái)務(wù)復(fù)核費(fèi)用明細(xì)→4. 多退少補(bǔ)+說(shuō)明→5. 規(guī)范計(jì)價(jià)流程 | 報(bào)價(jià)部+財(cái)務(wù)部+客服部 | 1. 核對(duì)≤2小時(shí); 2. 退費(fèi)≤24小時(shí); 3. 說(shuō)明反饋≤12小時(shí) |
1. 報(bào)價(jià)單/溝通記錄; 2. 繳費(fèi)憑證; 3. 費(fèi)用明細(xì)截圖 |
多收費(fèi)用雙倍返還,隱性消費(fèi)全額免除 |
*1. 所有異常需在收貨/發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后48小時(shí)內(nèi)反饋,超期需提供合理說(shuō)明否則影響賠付比例;2. 反饋渠道:官方客服熱線/線上客服平臺(tái)/物流管家一對(duì)一對(duì)接;3. 涉及保險(xiǎn)理賠的,需配合提供完整材料,材料齊全可加快理賠時(shí)效。
惠州到長(zhǎng)汀物流公司介紹
惠州到長(zhǎng)汀物流專線公司隸屬惠州佳豪鑫物流有限公司旗下精品分公司,公司主營(yíng):佛山至國(guó)內(nèi)各地零擔(dān)貨,整車貨運(yùn)輸業(yè)務(wù),市內(nèi)配送業(yè)務(wù),行李托運(yùn),家電托運(yùn)。本公司車輛齊全,擁有自有車輛。承運(yùn):1、學(xué)生及個(gè)人行李托運(yùn),2、零擔(dān)、散貨、配件、儀器等貨物托運(yùn),3、長(zhǎng)、短途運(yùn)輸,4、個(gè)人和公司搬家,5、家具、家電、電腦、電視等托運(yùn)服務(wù)6、市內(nèi)配送。經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,在眾多惠州到長(zhǎng)汀物流貨運(yùn)專線中脫穎而出,一躍成為佳豪鑫物流的優(yōu)質(zhì)品牌專線之一,本公司作為運(yùn)輸業(yè)的領(lǐng)頭,為了在當(dāng)今驚濤駭浪的商海中永立不敗之地,特實(shí)施了便利各大企業(yè)主的“一票法”,即:專人接提、專人分送、專人壓車、專人負(fù)責(zé)的一條龍服務(wù),價(jià)格平、速度快、風(fēng)險(xiǎn)低、安全高、整車零擔(dān)、從門到門。主要經(jīng)營(yíng):國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸、長(zhǎng)短途搬家、遷廠、包裝、起重裝卸,小轎車長(zhǎng)途托運(yùn)運(yùn)輸物流服務(wù)。是一家大型綜合性現(xiàn)代物流公司。在今后的工作中我們將更加注重企業(yè)管理建設(shè),提高員工的整體素質(zhì)。以增進(jìn)效益為中心,小轎車運(yùn)輸提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),調(diào)動(dòng)一切積極因素,抓住機(jī)遇,開拓進(jìn)取,把本公司建成一個(gè)高素質(zhì)、高效率、能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)集體。。惠州到長(zhǎng)汀專線天天發(fā)車,3-4天可送至長(zhǎng)汀縣、上杭縣、武平縣、連城縣、漳平市。
佳豪鑫物流經(jīng)過(guò)多年的不懈努力,公司在以干線運(yùn)輸為依托的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展三方物流,倉(cāng)儲(chǔ)配送等多方面的業(yè)務(wù)體系。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已經(jīng)建立起以濟(jì)南為中心遍布西北5省、西南6省的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體系。公司以濟(jì)南為中心,外輔以自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、合作網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)形成濟(jì)南至全國(guó)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有員工余人,自有車輛余部,聯(lián)營(yíng)車輛余部,公司每年運(yùn)輸班次余次,總貨物吞吐量達(dá)噸每年,開出票每年。佳豪鑫物流主營(yíng)佛山到全國(guó)專線往返運(yùn)輸,是一家專業(yè)從事長(zhǎng)途、短途貨物運(yùn)輸、整車零擔(dān)往返運(yùn)輸、搬家搬廠、包裝、專線配送的物流公司。本公司自創(chuàng)辦以來(lái)一直奉行“顧客至上、服務(wù)至上”的宗旨,多年來(lái)深受廣大企業(yè)貨主的信任和支持。本公司擁有各類廂車、頂棚車、吊機(jī)車、平板車及各類合同線車數(shù)輛,創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)各地以大中城市為中心,輻射各中小城鎮(zhèn)的直達(dá)專線數(shù)余條,擁有一批專業(yè)從事運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)的技術(shù)骨干和專業(yè)隊(duì)伍。
惠州到長(zhǎng)汀物流公司最新費(fèi)用價(jià)格表,請(qǐng)直接電話聯(lián)系佳豪鑫物流客服。收貨地址:羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)、寶安區(qū)、龍崗區(qū)、鹽田區(qū)、龍華區(qū)、坪山區(qū)、光明區(qū)、大鵬新區(qū)。送貨地址:縣、上杭縣、武平縣、連城縣、漳平市。
上述惠州至長(zhǎng)汀物流公司價(jià)格僅供參考,不同時(shí)期價(jià)格不同。
佳豪鑫物流惠州發(fā)往長(zhǎng)汀專線的預(yù)計(jì)自提點(diǎn)(電話聯(lián)系),各區(qū)域的送貨費(fèi)如下:
※預(yù)計(jì)的長(zhǎng)汀自提點(diǎn)可能會(huì)隨車輛到達(dá)時(shí)變更而變更。
※如需包裝、上樓、裝卸等增值服務(wù),費(fèi)用另議。
※當(dāng)收貨地處于貨車禁行區(qū)域或偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)需要另加費(fèi)用。
佳豪鑫物流還加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,增加物流配送能力,結(jié)合惠州到長(zhǎng)汀門到門的精準(zhǔn)物流服務(wù),可為新老客戶提供采購(gòu)、儲(chǔ)存、包裝、配送、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的惠州到長(zhǎng)汀長(zhǎng)途、短途、零擔(dān)、整車、冷藏、轎車、大件、紅酒、回程配載、行李托運(yùn)、搬家搬廠、專業(yè)調(diào)車等惠州到長(zhǎng)汀物流專線-惠州至長(zhǎng)汀物流公司綜合貨物運(yùn)輸服務(wù)。
佳豪鑫物流擁有各種貨車、加長(zhǎng)車、封閉和半封閉車以及升降式平板車多輛。公司擁有一批高素質(zhì)物流管理人才和先進(jìn)的技術(shù)與裝備,業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及化工、電子、紡織、食品、五金、家具、機(jī)械設(shè)備、超市配送等行業(yè),且在國(guó)內(nèi)各地多個(gè)大中城市均有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。為了讓每位客戶放心、滿意,公司走專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)的發(fā)展道路。堅(jiān)持以客戶為中心:為客戶規(guī)劃合理的物流方案及配送方式,降低客戶營(yíng)運(yùn)成本,竭盡所能為客戶提供全方位的物流服務(wù)。公司本著“合作共贏、誠(chéng)信為本、安全快捷”的服務(wù)理念,全力打造優(yōu)質(zhì)的國(guó)內(nèi)各地物流品牌。多年打造,專業(yè)品牌,讓我們攜手合作,共創(chuàng)輝煌。佳豪鑫物流經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)注冊(cè)的正規(guī)物流公司,公司主要經(jīng)營(yíng)鄭州到全國(guó)各大中小城市公路、零擔(dān)貨物運(yùn)輸,集倉(cāng)儲(chǔ)包裝、配送一體的全新貨運(yùn)公司。公司自成立以來(lái),把“全心全意為客戶服務(wù),視客戶利益為最高利益”為指導(dǎo)思想,通過(guò)公司全體員工的不懈努力,以誠(chéng)實(shí)守信為基本原則,在很短的時(shí)間內(nèi)贏得了廣大客戶的高度信任和信賴,在同行業(yè)中脫穎而出,到目前為止,已建立健全了一套科學(xué)完整的物流管理體系,高效的信息管理手段,佳豪鑫的物流經(jīng)營(yíng)理念,會(huì)使您感受到高效、快捷、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)擁有大、小型號(hào)的封閉車,半封閉車,高欄車,平板車,保溫車,(超低、超寬、超長(zhǎng)車),大型倉(cāng)儲(chǔ)以及不同種類的裝卸機(jī)械等。以佛山為中心軸,輻射全國(guó)各地大、中、小城市的貨物運(yùn)輸,運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品涉及各個(gè)領(lǐng)域,并與全國(guó)多家同行企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系及業(yè)務(wù)往來(lái)。
佳豪鑫物流具有惠州至長(zhǎng)汀物流專線資源化配置,提供靈活多樣的全國(guó)客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。佳豪鑫物流是新型的現(xiàn)代化物流企業(yè),擁有一支操作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)理念先進(jìn)、充滿活力的專業(yè)團(tuán)隊(duì),通過(guò)強(qiáng)大的社會(huì)資源、靈活的用人機(jī)制和先進(jìn)、健全的管理制度,為客戶提供全新的物流管理理念和創(chuàng)新的綜合物流服務(wù)。公司秉承客戶至上、服務(wù)至上、精確管理、開拓創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,頑強(qiáng)拼搏,不斷超越,迅猛發(fā)展,形成了具有規(guī)模的綜合性大型物流公司。在未來(lái)發(fā)展規(guī)劃上,公司將不斷整合公司各種資源,吸收利用外部資源,以成為國(guó)內(nèi)知名的物流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中不斷成熟、壯大。我公司集倉(cāng)儲(chǔ)、配載、短駁、長(zhǎng)途運(yùn)輸、分撥等業(yè)務(wù)為一體的專業(yè)惠州到長(zhǎng)汀物流運(yùn)輸公司。
惠州到長(zhǎng)汀物流公司介紹
公司倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化,在不斷積累物流經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),培養(yǎng)了大批對(duì)各地物流市場(chǎng)和物流知識(shí)非常熟悉的專業(yè)人才,并引進(jìn)了一批高層次的物流人才和管理人才,形成了創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。公司立足于客戶的供應(yīng)鏈現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo),設(shè)計(jì)科學(xué)優(yōu)化的運(yùn)作方案,在保障客戶運(yùn)輸任務(wù)和公司信譽(yù)的前提下,對(duì)運(yùn)作實(shí)施統(tǒng)一的調(diào)度與監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸路線優(yōu)、庫(kù)存質(zhì)量佳、貨物組配合理、成本低的四項(xiàng)原則。公司在加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理的同時(shí),不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍,在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、信息交流各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,從整體上提升服務(wù)水平、降低成本。我公司秉承“安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷、經(jīng)濟(jì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,以優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)、合理的價(jià)格、完善的運(yùn)營(yíng)體系以及良好的管理制度,為客戶提供準(zhǔn)確、可靠、安全、及時(shí)的服務(wù),贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù)。
佳豪鑫物流通過(guò)物流供應(yīng)鏈管理,整合了各方面的資源,從而向客戶提供快捷、周到的服務(wù),大大增強(qiáng)了其核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而為客戶的騰飛插翅添翼。有著一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員為您提供精益求精、人性化的服務(wù)。公司根據(jù)不同客戶的物流需求,以提高物流管理效率,降低經(jīng)營(yíng)成本,為客戶贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的,為各類型客戶提供物流解決方案和人性化服務(wù)。公司還提供惠州到長(zhǎng)汀物流整車服務(wù)、大件運(yùn)輸、零擔(dān)物流等服務(wù)。是您身邊可靠的,可信賴的惠州到長(zhǎng)汀物流公司。另外,佳豪鑫物流線路覆蓋大同市全境,到達(dá)地區(qū):長(zhǎng)汀縣、上杭縣、武平縣、連城縣、漳平市。價(jià)格優(yōu)惠,方便快捷,歡迎來(lái)電咨詢。
惠州到長(zhǎng)汀物流公司
織就全國(guó)物流網(wǎng),您的貨物到哪都能達(dá)
地圖上的星羅棋布
500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋全國(guó)主要城市
- 華東華北深度覆蓋
- 珠三角密集網(wǎng)絡(luò)
- 成渝經(jīng)濟(jì)圈全面布局
- 持續(xù)拓展服務(wù)版圖
黃金運(yùn)輸走廊
主要經(jīng)濟(jì)帶,我們的優(yōu)勢(shì)線路
- 長(zhǎng)三角-珠三角專線
- 京津冀-粵港澳通道
- 長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶覆蓋
- 一帶一路沿線布局
城市毛細(xì)血管
深入城市每個(gè)角落,服務(wù)無(wú)死角
- 一二線城市全面覆蓋
- 三四線城市重點(diǎn)布局
- 縣級(jí)城市逐步延伸
- 讓服務(wù)觸手可及
跨區(qū)域協(xié)同網(wǎng)絡(luò)
區(qū)域聯(lián)動(dòng),全國(guó)一盤棋
- 華東華北華南協(xié)同
- 東西部資源互補(bǔ)
- 南北干線高效銜接
- 全國(guó)資源統(tǒng)一調(diào)度
服務(wù)流程與保障條款
| 服務(wù)環(huán)節(jié) | 流程步驟 | 服務(wù)保障 | 注意事項(xiàng) |
|---|---|---|---|
|
服務(wù)流程
7步標(biāo)準(zhǔn)流程
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01
電話預(yù)約
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24小時(shí)客服在線
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關(guān)于報(bào)價(jià)1、以上報(bào)價(jià)、時(shí)效僅作參考,準(zhǔn)確報(bào)價(jià)請(qǐng)以客服實(shí)際報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)! 2、以上報(bào)價(jià)具有時(shí)效性,隨季節(jié)變動(dòng)或貨物規(guī)格略有浮動(dòng)! 關(guān)于包裝1、木箱包裝:專業(yè)木工師傅,為您定做木箱,防止運(yùn)輸途中損壞。 2、紙箱包裝:根據(jù)不同貨物使用紙箱,并填充泡沫等緩沖材料。 |
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02
定價(jià)
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透明報(bào)價(jià),無(wú)隱藏費(fèi)用
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03
上門提貨/自送
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提供上門提貨服務(wù)
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04
起運(yùn)地物流站
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標(biāo)準(zhǔn)化物流站操作
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05
目的地物流站
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24小時(shí)監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)
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06
送貨上門/自提
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靈活配送方式選擇
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07
驗(yàn)貨簽收
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現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨,滿意簽收
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貨物保險(xiǎn)
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我們將為您的貨物購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),免除您的后顧之憂。公司與各大保險(xiǎn)公司保持長(zhǎng)期合作。
全程保險(xiǎn)保障
快速理賠服務(wù)
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在線投保,即時(shí)生效
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